ביטולים והחזרות

מדיניות ביטולים והחזרות

בקשה לביטול הזמנה או לשינויה ניתן למסור בהקדם בטלפון, במייל או בוואטסאפ. כל עוד ההזמנה טרם הוכנה במיוחד עבורכם וטרם נמסרה למשלוח, נעשה מאמץ לעצור אותה ללא חיוב. לאחר מכן יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן והחריגים הקבועים בו, לרבות ביחס למוצרים שיוצרו במיוחד, מוצרים פסידים או מוצרים שנפתחו ונעשה בהם שימוש. אין באמור כדי לגרוע מזכות במקרה של פגם, אי־התאמה או מוצר שגוי.

מוצר פגום, שגוי או שניזוק בדרך

אם קיבלתם מוצר פגום, מוצר שאינו תואם להזמנה או מוצר שניזוק במשלוח, פנו אלינו סמוך ככל האפשר לקבלתו וצרפו צילום. נבדוק את הפנייה ונטפל בה בהתאם לדין.

איך מוסרים הודעת ביטול

אפשר לפנות בטלפון 054-4404080, במייל medicina4animals@gmail.com או בוואטסאפ. יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ופרטי התקשרות.

החזר כספי, ככל שמגיע, יבוצע במועדים ובאופן הקבועים בדין.

Small Batch ומשלוחים

התכשירים שלי נרקחים במנות קטנות (Small Batch) ובעבודת יד כאן בערבה, כדי להבטיח טריות ואיכות מקסימלית לכל הזמנה. משלוחים: שליח עד הבית בעלות של 45 ש"ח. זמן אספקה: עד 7 ימי עסקים (זמן זה כולל את ימי הכנת התכשירים הטריים במיוחד עבורכם לפני יציאתם למשלוח).